Fiche de demande du support technique on-line

Veuillez remplir tous les champs indiqués. Nous vous prions de donner la description la plus détaillée de votre problème afin de vous proposer les solutions convenables et assurer un bon service après-vente.

Les champs précédés d´un astérisque * sont obligatoires

Information de contact
Compagnie / Société *
Adresse (bureau principal)
Adresse postale *
Code postal *
Pays *
Téléphone *
E-mail *
Nom de contact *
Contact technique (produit à l´usage personnel)

Description du produit
Produit *
Modèle *
Composants que vous croyez défectueux
Numéro de série
Acheteur final
Date de délivrance
Date de l´achat
Date de l´installation
Date de la détection des défauts

Configuration utilisée
Veuillez préciser la configuration utilisée quand le produit a été endommagé (nom du contrôleur, configuration du système et la place occupée par le produit, source de parasites électromagnétiques, caractéristiques des sources d´alimentation utilisées, allongements des câbles (si c´est le cas précisez quel câble a été rallongé) etc.)

Description détaillée de la nature du défaut
Décrivez le défaut ( ce qui c´est passé, comment cela est arrivé, s´il y avait les événements qui pouvaient provoquer la panne etc.)

Vos démarches
Décrivez vos démarches pour détecter le défaut et réparer le produit.

Expédition du produit
Indiquez l´adresse complète de la destination de l´expédition et le nom de contact.

Merci de confirmer le code